Publications

Denis Deslongchamps est membre de la communauté des consultants en télécommunications (CCT) et a publié plusieurs articles dans Info Telécom.

 

 

  • Une série de deux articles en fin 2007 et début 2008 sur les protocoles utilisés dans le transport de la voix sur les réseaux IP (VoIP).
  • Un article en 2008 sur les protocoles utilisés en téléphonie sur IP (ToIP).
  • Un article en 2010 sur les différences entre la téléphonie sur IP et la téléphonie traditionnelle du point de vue de la gestion des systèmes.
  • Un article en 2010 sur les conséquences de la téléphonie sur IP sur un réseau d’entreprise.
  • Un article en 2012 sur les coûts des services professionnels dans les centres de contact.
  • Un article en février 2015 sur les fonctionnalités d’un centre de contact multimédia.
  • Un article en mai 2015 sur les coûts des centres de contact.